La realtà dei casinò online in Italia non si è certo fermata, anzi: il suo ritmo di crescita sembra quasi accelerare anno dopo anno. Stando a quanto riportano le statistiche dell’Autorità Garante, nel 2024 c’è stato un incremento del 28% nella richiesta di soluzioni legate a sicurezza, trasparenza e tutela dei giocatori, se confrontato col 2022. Forse non sorprende troppo, eppure la rincorsa alla protezione dei dati e all’innovazione tecnologica è piuttosto evidente: la maggior parte delle piattaforme si affida ormai a metodi sempre più sofisticati per ostacolare frodi e difendere i propri utenti. 

Alcuni fanno largo uso di crittografia, altri testano blockchain, ce n’è davvero per tutti i gusti a quanto pare; quello che però sembra unirli è una sorta di linea comune, forse un po’ dichiarata e un po’ richiesta dagli utenti, di voler mettere la sicurezza al primo posto senza snaturare il piacere del gioco. Tra intelligenza artificiale e identità digitale, il quadro diventa ancora più complesso. Vale la pena aggiungere che il contesto regolatorio italiano ,  lo si dice spesso, ma c’è un fondo di verità ,  tende ad essere più restrittivo rispetto ad altri Paesi europei. 

Sicurezza digitale e tecnologie di protezione

Sul versante della sicurezza digitale, non si può proprio dire che le piattaforme di casino online restino indietro. La maggior parte (almeno sulla carta) adotta livelli di sicurezza piuttosto elevati. Per fare un esempio concreto, tutte le comunicazioni tra utenti e operatori passano ormai attraverso protocolli crittografici SSL/TLS. Basta guardare la barra dell’indirizzo per vedere il famoso lucchetto: forse banale, ma è un segnale utile, specie per chi ama verificare. 

Questa soluzione dovrebbe rendere i dati quasi impossibili da decifrare per terzi. E, secondo alcune fonti, nel 2024 oltre il 98% dei casinò italiani si è già adattato a questi standard. Nel frattempo, la blockchain sta iniziando a ritagliarsi più spazio: non solo per le transazioni, ma anche per automatizzare i pagamenti tramite smart contract ,  anche se questa opzione è, a oggi, accessibile principalmente presso operatori particolarmente all’avanguardia. Machine learning e intelligenza artificiale stanno entrando in gioco per smascherare, tra l’altro, comportamenti sospetti come il multiaccounting o i tentativi di collusione. 

Regolamentazione e ruolo delle autorità

L’ambiente italiano, per quanto riguarda norme e controlli sui casino online, viene spesso visto come una zona abbastanza sicura, almeno sulla carta, per chi vuole tutelare gli utenti. La casino online deve rispettare una lunga serie di requisiti tecnici, tra cui la concessione della licenza ADM, introdotta per assicurare legalità e sicurezza a tutti i livelli. Intorno a tutto questo ruota un sistema di supervisione piuttosto articolato, gestito sia da autorità nazionali che da entità europee; qui si parla di monitoraggio costante delle procedure di protezione, di continue verifiche sui sistemi antifrode, di rapporti sulla trasparenza operativa. 

Nel 2023 la maggioranza dei reclami ,  più del 90% , toccava nodi spinosi come sicurezza e privacy. Non manca, ed è un tema sempre piuttosto vivo, l’attenzione alle fasce più vulnerabili: minori e giocatori a rischio, per cui si prevede l’uso di strumenti come l’autoesclusione, solitamente considerati obbligatori. 

Strumenti per la tutela del consumatore

Arrivati al punto pratico, va detto che la protezione dell’utente ,  almeno sulle piattaforme regolate ,  comincia a tradursi in azioni più concrete che in passatoUn esempio? I sistemi di autoesclusione, che ormai devono essere chiari e immediatamente attivabili: alcune analisi riportano che già il 17% degli utenti regolari li ha utilizzati, il che la dice lunga. I pagamenti sicuri rimangono una priorità: qui trovano spazio protocolli come 3D Secure e la tokenizzazione dei dati delle carte, entrambi considerati strumenti efficaci per limitare accessi esterni o tentativi di furto.

Una tendenza che sembra consolidata è l’anonimizzazione delle informazioni personali e la possibilità, per l’utente, di fissare limiti personalizzati sulle ricariche e sul gioco vero e proprio: si tratta di misure preventive che risultano ormai imprescindibili, almeno dove c’è una regolamentazione seria. Un altro tassello da non trascurare è il monitoraggio delle attività di gioco in tempo reale, utile proprio per cogliere eventuali indicatori di comportamenti problematici (o almeno, i primi segnali). I sistemi antifrode ,  spesso supportati da analisi comportamentali piuttosto raffinate ,  si aggiornano di continuo, reagendo alle nuove minacce. 

Innovazione tecnologica e nuove tendenze

Guardando avanti, le tendenze del 2025 sembrano indicare investimenti crescenti proprio sulle tecnologie immersive e sulla personalizzazione delle esperienze utente. Capita sempre più spesso di sentirne parlare quando si discute delle “prossime frontiere” del gioco online. E l’intelligenza artificiale , qui il discorso si fa ampio ,  si sta rivelando centrale anche nella ridefinizione dei servizi al cliente. Certo, non è tutto già pienamente distribuito: molte piattaforme si stanno ancora adattando, con diversi livelli di velocità. 

Alcuni operatori stanno sperimentando l’autenticazione biometrica come garanzia ulteriore sull’identità del giocatore, anche se non è chiaro quando (e se) questa prassi diventerà diffusa ovunque. C’è poi una svolta verso l’analisi predittiva, con algoritmi in grado di anticipare ,  almeno idealmente ,  anomalie o attività sospette prima che provochino problemi reali. Una cosa forse un po’ meno evidente, ma che si fa strada, è l’attenzione alla trasparenza dal lato utente: oggi movimenti, pagamenti, dettagli delle sessioni sono consultabili in ogni momento. 

Conclusione sulla responsabilità nel gioco

Se c’è qualcosa che non sembra poter passare in secondo piano, nel mondo dei casinò online, è proprio l’idea di responsabilità. Si aggiorna la tecnologia, cambiano i rischi, eppure ciò che conta davvero resta un approccio consapevole da parte di chi gioca (e, idealmente, anche di chi gestisce la piattaforma). Strumenti pensati per ristabilire dei limiti e offrire supporto psicologico sono ormai parte integrante delle offerte dei provider più affidabili. In linea con quanto richiesto da ADM, la vera priorità sembrerebbe proprio la prevenzione di forme di gioco patologico. Proteggere i dati, certo, ma senza dimenticare di costruire un clima in cui il gioco rimanga sempre e solo un piacere ,  e non scivoli mai nella dipendenza o nella trappola.